(一) 管理理念

    一個人走一百步，不如一百個人走一步。

   “良匠無棄木，名主無棄士。”

   “人往高處走，才向善政流。”

   “天下大事，必作于細”。

     細節，細節，還是細節；檢查、檢查，還是檢查。

   “千里長堤，潰于蟻穴”。

     管理一個企業就像慢火燒小魚，不能心急，不能魯莽要特別認真細致。

   “居安思危，思則有備，有備無患”。

    冷靜觀察，沉著應對，穩住陣腳，不強出頭。

   “滴水成河，粒米成籮”。

    物業無小事，小事即大事，物業管理沒有“微不足道”這個詞。

    好的管理是無人化管理。

    反對脫產干部，脫產干部會毀了我們的管理，脫產會使你失去發現問題的能力。

    只要提出辭職的人堅決不允許挽留。誰挽留，誰違反紀律。

    人格上的平等并不排斥雇傭和被雇傭的關系，雇傭和被雇傭的關系也不排斥人格上的平等。這是一種平等關系。

    蔑視程序的人永遠是坤峰的敵人。

    官僚文化是“傻瓜文化”。

    無論項目管理的多么有效，隱患總是存在的。

    在管理人員的心中：員工永遠沒有等級之分，只有遵守與不遵守制度之別。

(二)管理目標

    一流的培訓        一流的人才

    一流的管理        一流的服務

(三)管理方略

    戰略要“新”      標準要“高”

    管理要“細”      觀念要“變”

    服務要“好”      文化要“美”

(四)管理哲學

4.1.“木桶理論”  

    在古代，水桶是由若干木條做成的，那么一只水桶的容量是由Z短的木條決定的，這里預示一企業的產品質量高低，取決于素質Z低的員工，而非Z優秀的員工。

4.2.“破窗理論”

    斯坦福大學心理學家詹巴多曾做過這樣一項試驗：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區，一輛停在中產階級街區。他把停在雜亂街區的那一輛車摘掉車牌，打開頂棚。結果一天之內就被人偷走了，而停在中產階級社區的那輛車就安然無恙。

    后來，詹巴多用錘子把沒偷走的那輛車的玻璃也敲了個大洞，結果僅僅過了幾個小時，它也不見了。后來，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳依照這個試驗，提出了“破窗理論”。這一理論認為：如果有人破壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時維修，別人就可能受到暗式性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破玻璃就給人造成一種無序的感覺。那么，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，不良行為就會滋生、蔓延。

   “破窗理論”在企業管理中有著重要的借鑒意義。一塊玻璃破了沒有人管，就會有更多的玻璃被破壞，因此，我們必須及時修好“第一個被打碎的窗戶玻璃”?；蛟S你認為自已一個極小的不良工作行為不會引發什么問題，但是對別人來說或許會成為一個不良導向，所以，無論做什么事情，我們一定要及時發現問題，杜絕問題，做到防微杜漸。

    每個人在工作和生活中都會存在“破碎的窗戶”，你又是怎樣對待它的呢？是聽之任之放任自流，還是及時補救？看看自已周圍“破窗戶”的多少，您就會發現自己身上存在哪些問題了。

4.3.“魚鉤魚網原理”

    釣一兩條魚可以用魚鉤，釣一千條，一萬條魚，用魚鉤就不行了，就要用魚網。我們要達成一個共識：千篇一律的管理Z終肯定是要失敗的。管理，既要有開拓性，又要慎重；既要慎重，又不能保守。

(五) 處事哲學

    太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。

     能認識別人的叫機智；能認識自己的才算高明；能戰勝別人的叫做有力；能克服自己的才算是剛強；知道滿足就是富有，能堅持不懈才算有志。

    一忍可以制百勇，一靜可以制百動。

    父母關心孩子是動物性，孩子孝順父母是道德。

    有道德修養的人，總是責求自己，而沒有道德修養的人，則總是責求別人。

    看別人不順眼，是自己道德修養不高的表現。

    珍惜是一種善良，珍惜是一種修養，珍惜是一種樸素的知恩圖報。           

    我沒有什么靠山，我只有堅強的信念、高尚的品德、勤勞的秉性和待人的真誠。

    做一個敬業的真君子。 

(六) 領導理念

    好的領導人時時不忘幫助下屬，但又不會讓下屬覺得離不開他。

    贊美的力量是不可思議的。

    永遠別忘了讓別人感受到他的重要性，人類渴望得到的就是外界的認可與尊重。

    在背上輕輕一拍，與在屁股上踢一腳，所差的僅僅是幾節脊椎骨而已，可是所起的效果卻是相去甚遠。

    人在人之下把自己當人，人在人之上把別人當人。

    如果做上司的人只知道開除下屬，卻沒有能力教育、培訓下屬，那太容易了。

    我們Z大的職責在于為企業栽培下一代人才。

    其身正，不令而行。

    管理人員首先必須是出類拔萃的員工，然后才是管理者。