持續提升滿意度

形象作風：言談文雅；舉止文明；服飾整潔；待人禮貌。

做事信條：把小事做成精品；把細節做到極致；把投訴做成驚喜。

處事哲學：不與客戶爭辯是非；客戶永遠是對的；失去客戶就等于失去市場。

管理方針：戰略要“新”   標準要“高”

                 管理要“細”   觀念要“變”

                 服務要“好”   文化要“美”

管理要訣：細節決定成敗

服務要訣：想在業主之前；滿足業主要求；給業主驚喜。

追求卓越是方向

團結意識：相互尊重、相互理解、相互關心、相互協作、相互監督

憂患意識：永遠戰戰兢兢；永遠如履薄冰

服務標準：社會化、專業化、規范化、個性化、星級化。

思想溝通原則：三心換一心；解決疾苦要熱心；批評錯誤要誠心；思想工作要知心；三心換來職工對企業的貼心。

時刻提醒：重復出現的問題是作風上的問題；天天做小事，件件無小事；

能把別人認為簡單的事，成千上萬遍都做到位，就是不簡單；

干部不引導，員工無目標；投入客戶需求，產出客戶滿意。